Con la capacidad ambulatoria limitada y la demanda en el NHS solo creciendo, es momento de reconsiderar los servicios ambulatorios y pasar a modelos digitales de atención.
El colaborador invitado, Dan Worman, Director Ejecutivo de Cinos, explicó por qué es hora de reconsiderar los servicios ambulatorios tradicionales y pasar a un modelo de atención más digitalizado.
Los servicios ambulatorios pueden ser difíciles de atender para muchas personas y no siempre satisfacen las necesidades de los pacientes. Esto a menudo conduce a altas tasas de citas de no asistencia y escasa participación del paciente. Solo el año pasado hubo más de 26 millones de visitas ambulatorias desatendidas en todo el NHS.
La realidad es que las citas perdidas no solo resultan en malos resultados de salud y un mayor uso de los servicios de emergencia, sino que también contribuyen al aumento de los costos. Con personas que viven más tiempo, muchas con múltiples enfermedades y complicaciones a largo plazo, existe la necesidad de que el modelo de atención ambulatoria sea más flexible, receptivo y deje a los pacientes con una experiencia positiva.
Ya sea que se trate de métodos de reserva complicados, largos tiempos de espera o demoras para ver a un consultor, el proceso actual contribuye tanto al paciente como a las frustraciones e insatisfacción del personal. Para aquellos con necesidades de atención complejas, asistir a citas ambulatorias puede ser una experiencia traumática.
Por ejemplo, muchos pacientes con accidente cerebrovascular pierden sus licencias de conducir después de sufrir un episodio. Esto hace que viajar a las citas sea más difícil, ya que tienen que depender de familiares y seres queridos para obtener ayuda. En algunos casos, la atención residencial satisface mejor las necesidades de los pacientes y mudarse de este entorno en una ambulancia puede ser una experiencia estresante e inquietante.
